Politique d’expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Préparation de votre commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

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Livraison en Suisse

ACELIA livre actuellement uniquement en Suisse.

Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse, en livraison prioritaire avec numéro de suivi.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté d’ACELIA ou du transporteur.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont de CHF 4.50 pour toute commande inférieure à CHF 100.–.

La livraison prioritaire est offerte dès CHF 100.– d’achat, uniquement pour les livraisons en Suisse.

Les frais de livraison comprennent les frais de port ainsi que les frais liés à l’emballage et à la préparation de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter au plus vite via notre formulaire de contact.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus garantir la modification de l’adresse de livraison.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète et qu’une nouvelle expédition est demandée, des frais de réexpédition de CHF 4.50 seront facturés.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi transmis par e-mail vous permettra de suivre son acheminement.

En cas de problème avec la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.