🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ACELIA (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez.

ACELIA traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et aux autres dispositions légales applicables.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter notamment les données suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes : produits commandés, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes ;
• Informations relatives au paiement : les données nécessaires au traitement du paiement sont traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique. ACELIA n’a pas nécessairement accès à l’intégralité de vos données bancaires ;
• Compte client : informations associées à votre compte, lorsqu’un compte est créé ;
• Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez ;
• Données techniques et de navigation : notamment adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées et interactions avec notre boutique.

2. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter et préparer vos commandes ;
• assurer la livraison et le suivi de vos commandes ;
• gérer les paiements et remboursements ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
• assurer la sécurité de notre boutique et prévenir les fraudes ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;
• respecter nos obligations légales, comptables et administratives ;
• vous envoyer des communications commerciales ou une newsletter lorsque vous y avez consenti.

3. Shopify et prestataires de services

Notre boutique en ligne est exploitée à l’aide de Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines données personnelles peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’aux prestataires nécessaires à l’exécution de nos services, notamment les prestataires de paiement et de livraison.

Ces prestataires traitent les données nécessaires à la fourniture de leurs services conformément à leurs propres obligations en matière de protection des données.

4. Paiements

Les paiements sont traités par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés afin de permettre le traitement sécurisé de la transaction.

ACELIA ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

5. Livraison

Les informations nécessaires à l’expédition de votre commande peuvent être communiquées aux prestataires chargés de la livraison, notamment La Poste Suisse.

Seules les informations nécessaires à l’exécution de la livraison sont transmises.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Selon les fonctionnalités et services activés sur la boutique, certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site ou proposer des fonctionnalités marketing.

Lorsque la législation applicable l’exige, votre consentement sera demandé pour l’utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer certaines préférences relatives aux cookies via les paramètres proposés sur notre boutique ou votre navigateur.

7. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous informer de nos nouveautés, collections ou offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

8. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines données aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution de votre commande, notamment :

• Shopify ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires de livraison ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
• les services d’analyse ou de marketing effectivement utilisés sur notre boutique.

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.

9. Transferts de données à l’étranger

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, les mesures nécessaires sont prises conformément à la législation applicable, notamment au moyen de garanties contractuelles appropriées lorsque celles-ci sont requises.

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales.

Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée requise par les obligations légales suisses en matière de comptabilité et de conservation des documents.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

11. Vos droits

Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment demander des informations concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander leur rectification ou leur suppression.

Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement concernant les communications marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

12. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Données concernant les mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un enfant ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la législation applicable.

14. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de changements légaux, techniques ou liés au fonctionnement de notre boutique.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

15. Contact et responsable du traitement

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

ACELIA
Entreprise individuelle exploitée par Catarina Guedes
Chemin du Collège 31
1168 Villars-sous-Yens
Suisse
E-mail : contact@acelia.ch