Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau et peuvent être portés occasionnellement lors de baignades en mer ou en piscine.

Pour préserver leur éclat et prolonger leur durée de vie, nous vous conseillons toutefois d’éviter les contacts répétés avec l’eau salée, le chlore, les parfums et les produits cosmétiques.

Retrouvez tous nos conseils sur notre page Entretien ♡

Les retours et échanges en cas de changement d’avis ne sont pas acceptés.

Un retour est uniquement accepté en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part lors de la préparation de votre commande.

Dans ce cas, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée.

Pour connaître toutes les conditions applicables, nous vous invitons à consulter notre page Retours et remboursements. ♡

Nos bijoux bénéficient de la garantie légale applicable en Suisse, dont le délai de prescription est de 2 ans à compter de la livraison.

La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’un entretien inapproprié ou du non-respect de nos conseils d’entretien.

En cas d’article reconnu comme défectueux, ACELIA pourra procéder au remplacement de l’article ou à son remboursement, conformément à nos Conditions générales de vente et aux dispositions légales applicables.

Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du bijou concerné.

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions générales de vente. ♡

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis. ♡

Les confirmations de commande sont envoyées par e-mail après la validation de votre achat. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams) si vous ne la trouvez pas.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre confirmation après 48 heures, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vérifier votre commande. ♡

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.

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Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus modifier l’adresse de livraison. ACELIA ne pourra être tenue responsable d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande. Si le colis nous est retourné et qu’une nouvelle expédition est nécessaire, des frais de réexpédition de CHF 4.50 seront facturés. ♡

Le délai de préparation de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Dès son expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Livraison en Suisse :

La livraison est assurée par La Poste Suisse, en envoi prioritaire avec suivi. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition.

♡ Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier indépendamment d’ACELIA.